
Форум — достаточно серьезный интерактивный программный модуль сайта. Его цель заключается в обеспечении обмена мнениями пользователей и администрации сайта. Для создания интересного форума необходимо привлечь к своему сайту онлайновое сообщество, людей, которые были бы на этом форуме и вели активный диалог.
Плюсы, которые может принести форум на ваш сайт
- Чувство общности и товарищества. Онлайновое сообщество подобно созданию внутри Вашей компании группы или организации. Члены этих групп вскоре почувствуют себя частью коллектива и будут считать его своим.
- Рост посещаемости, естественное продвижение сайта как в результате повторных визитов, так и благодаря ссылкам на ваш сайт. Поскольку посетители полагают сообщество «своим», они охотнее возвращаются на сайт, особенно если сообщество может предоставить им ценную информацию
- Возможность создания групп по интересам к различным товарам и услугам, родственным вашим товарам и услугам. Создав особые группы по интересам на сайте, близким к вашей основной деятельности, вы позволяете членам сообщества реализовывать их собственные интересы.
- Регулярная обратная связь с потребителями.
- Возможность распространения важных извещений.
- Сбор адресов электронной почты для нужд маркетинга.
- Сбор мнений о новых продуктах и услугах. В результате — улучшение обслуживания потребителей.
- Содействие признанию вашего имени и повышения доверия.
- Быстрый рост популярности сайта в машинах поиска, оцениваемой как по цитируемости, так и по посещаемости сайта.
- Возможность надолго задерживать посетителей на сайте.
Минусы форума:
- Форум, особенно на начальных этапах своего развития, требует к себе очень пристального внимания и постоянной работы с ним.
- Форум, так же как и сайт, необходимо постоянно развивать и продвигать.
- Экономически выгодно создавать форум, когда поток посетителей на сайте не меньше 100 человек в день, а Ваш сайт содержит какую-либо актуальную и интересную информацию
- Будьте готовы к тому, что на форуме возможны высказывания и негативного характера, как лично о Вас, так и о Вашей компании.
- Форум обязательно должен быть модерируемый, иначе он превратиться в огромную «помойку» из непечатных высказываний и рекламы.